Spitäler, Kliniken, Pflegeheime, Altersheime
Kommunikationswandel in Gesundheitsorganisationen
Die digitale Transformation der Kommunikation von Gesundheitsorganisationen bietet verschiedenste Chancen für Spitäler, Kliniken, Pflegeheime und Altersheime in der Ansprache sowohl interner als auch externer Zielgruppen. Mit klar definierten und praktischen Lösungen avancieren diese Organisationen und verbessern sich in den folgenden Bereichen.
1. Kommunikation und Einbindung von Patienten und Angehörigen
Durch den Einsatz digitaler Kanäle können Gesundheitsorganisationen den Patienten eine bessere Kommunikation und Informationsversorgung bieten. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung erfolgen von
- Online-Portalen für Terminvereinbarungen
- die Kommunikation über E-Mail oder Chat
- die Versendung von Erinnerungen und Benachrichtigungen
- die Bereitstellung von Gesundheitsinformationen und Gesundheits-Apps
- Schulungs- und Informationsmaterialien
Diese tragen zu einer aktiveren Rolle der Patienten und Angehörigen, einer höheren Patientenzufriedenheit und besseren Behandlungsergebnissen bei. Je nach Zielgruppe entwickeln wir zusammen mit unseren Kunden eine Kombination von online und offline Kommunikation, um sicherzustellen, dass Personen aufgrund ihrer Mediengewohnheiten und dem reduzierten Umgang mit digitalen Geräten nicht benachteiligt werden.
2. Interne Kommunikation und Informationsfluss
Durch die Nutzung digitaler Kanäle wie
- E-Mails
- Intranets
- Inststant Messaging
- interner sozialen Netzwerken
können es Gesundheitsorganisationen ihren Mitarbeitenden einfacher machen, Informationen auszutauschen, Updates zu erhalten und effizienter zusammenarbeiten.
Gerade multimediale Inhalte erlauben es, die positiven Emotionen der medizinischen Eingriffe und Serviceleistungen zu vermitteln und zur Transparenz und dem Engagement innerhalb der Organisation beizutragen.
3. Effizientes Erreichen neuer Zielgruppen
Durch die Erweiterung der Kommunikation auf digitalen Kanälen können Gesundheitsorganisationen neue Zielgruppen erreichen. So können beispielsweise durch Online-Marketing und soziale Medien gezielt potenzielle Patienten angesprochen werden. Die erhöhte Reichweite macht auf die erbrachten medizinischen Leistungen aufmerksam und verbessert die Positionierung im Wettbewerbsumfeld.
4. Geschwindigkeit der Kommunikation
Digitale Kanäle ermöglichen eine schnellere und effektivere Kommunikation: Die Gesundheitsorganisationen können so schnell und effizient Informationen an ihre Mitarbeiter, Patienten und die Öffentlichkeit weitergeben. Dies ermöglicht eine bessere Koordination, Informationsverbreitung und Reaktion auf Veränderungen im Umfeld oder auch bei auf Notfällen.
Vorgehen
Gemeinsam mit unseren Kunden priorisieren wir anhand der Zielgruppen die Kommunikationskanäle und passen die Inhalte an. Konkrete Beispiele wie
- digitalisierte Geschäftsberichte
- integrierter Webauftritt
- dedizierte Landingpages
- gezielte Kampagnen
können effizient und rasch umgesetzt werden. Gleichzeitig helfen wir unseren Partnern, die potentiellen Risiken bezüglich Datenschutz und Sicherheitsfragen aktiv zu minimieren und sicherzustellen, dass ausgewählte Zielgruppen (vor allem ältere Generationen) nicht durch digitale Ungleichheit benachteiligt werden.
Wie können wir Sie mit innovativer Kommunikation unterstützen?
